Internet y Las Relaciones Públicas

Internet abre una variedad de posibilidades para crear noticia y facilitar el contacto de las empresas bien con los periodistas bien con otras empresas o públicos objetivos sin olvidarse que en el ciberespacio todos ellos deben ser tratados como clientes.

La práctica de lo que hoy se conoce como Relaciones Públicas se viene desarrollando desde
comienzos de este siglo, como una herramienta más de las mercadotecnia actual. Sin
embargo, en este periodo, relativamente corto, esta actividad ha sido definida de muy diversas
maneras por profesionales del entorno.

Su definición ha ido evolucionando a medida que su práctica desarrollaba nuevas acciones.
Así, por ejemplo, en un principio las Relaciones Públicas se identificaban, casi exclusivamente,
con las actividades propias de las agencias de prensa, que garantizaban una presencia
continuada de una entidad o persona en los medios de comunicación.
No obstante, conforme esta actividad comenzó a ser utilizada por más organizaciones, su
definición incluyó rápidamente términos, como: investigación, labor sistemática, planificación,
diferencias de públicos y audiencias, etc.

Utilidades de las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas modernas ofrecen una amplía variedad de servicios que las empresas
utilizan en función de sus necesidades y las de sus públicos. Éstas son las más habituales:
Consultoría: define la política más adecuada para la empresa en materia de comunicación y
relación con sus públicos, internos y externos.
Investigación: determina actitudes y comportamientos de los públicos con objeto de identificar
actividades afines a ellos.
Relaciones con los medios: establece y fomenta una relación profesional y cordial con los
medios de comunicación, con el objetivo de mantener una presencia continuada y positiva en
éstos.
Relaciones con empleados: fomenta la relación con de los empleados de la organización, les
motiva y les fideliza, a la vez que sirve como vehículo de comunicación.
Relaciones con accionistas y proveedores: mantenimiento de las relaciones con accionistas
y proveedores, con objeto de informar sobre la marcha de la organización, fomentando la
credibilidad y confianza en ella.
Relaciones con la comunidad: participación activa y planificada en las preocupaciones y
actividades de la comunidad.
"Fund Raising": desarrollo de programas de colaboración con ONG´s, como muestra de
solidaridad y preocupación por causas sociales.
Acciones de marketing: participación en diferentes acciones de marketing; presentaciones,
promociones, espectáculos, etc.
¿Qué hacen en realidad las RRPP?
Tal y como se ha definido anteriormente, las Relaciones Públicas contribuyen a un mejor
entendimiento entre grupos e instituciones. Esta actividad juega un importante papel para
empresas privadas y públicas, organismos oficiales, partidos políticos, fundaciones, ONG´s,
hospitales, colegios, instituciones religiosas, etc. Para lograr sus objetivos, estas instituciones
deben establecer óptimas relaciones con sus diferentes audiencias
A través de las Relaciones Públicas, se logra una gestión más eficaz de la organización. Esta
actividad anticipa, analiza e interpreta la opinión pública, así como los comportamientos y
actitudes que afectan a la organización; determina objetivos, recursos y presupuestos; y
diseña, planifica y desarrolla programas encaminados a fomentar la relación y la comunicación
con los públicos.
¿Por qué RRPP?
En los últimos años las Relaciones Públicas han experimentado un crecimiento notable en todo
el mundo. Pocas son las empresas que no han recurrido a esta herramienta para incrementar
las ventas, establecer nuevas y buenas relaciones o fomentar la fidelidad de sus clientes y
accionistas.
Este crecimiento se debe en gran medida a la imperiosa necesidad de información que tiene el
mercado. En un mundo cada vez más globalizado y complejo, donde productos y servicios son
más homogéneos y están más desarrollados, especialmente los de alta tecnología, la
información, la credibilidad y la confianza son valores esenciales

El uso de los Cubiertos

Al igual que suele pasar en los grandes banquetes, en Navidad, nos esmeramos más y solemos sacar nuestra mejor cubertería, haciendo un amplio despliegue de cubiertos para componer una mesa en toda regla y bastante formal. Esto puede despistarnos; pero que no cunda el pánico, por que es muy sencillo utilizar los cubiertos. La regla básica para aplicar en este (y en cualquier otro caso) es la utilización de los cubiertos desde el exterior hacia el interior. Es decir, los cubiertos más alejados del plato son los que primero se utilizan (obviando el caso de que el plato acompañe su propio cubierto; por ejemplo una pieza de marisco, que viene acompañado de su tenaza, un plato de caracoles que viene acompañado de su “ganchito”, etc.).

Pero además de tener en cuenta la regla básica dada anteriormente hay otras dos formas, totalmente correctas, de aprender a utilizar los cubiertos: la primera es observar como lo hacen el resto de los comensales; y como segunda opción está preguntar, algo a lo que no estamos acostumbrados porque pensamos que vamos a quedar como unos “tontos”. Grave error; el que pregunta aprende. Es mejor preguntar que hacer el ridículo o pasarnos de listos. Los cubiertos deben estar limpios y en buen estado. (Hacemos este comentario, porque en estas fechas se suelen sacar esas cuberterías que no se utilizan en todo el año y pueden estar sucias o, como en el caso de la plata, pueden tener esas feas manchas negras; hay que tener cuidado).
Informacion tomada de http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.pl?arefid=1444&rfID=377

Tips de Protocolo

Conociendo las costumbres de un país podremos conocer mejor a las personas, y tratar de comportarnos de forma adecuada a esas pautas. Vamos a tratar de conocer un poco mejor este país dando las características más significativas del mismo, y todas aquellas que consideremos puedan ser de interés para el tema que nos ocupa: los buenos modales. Explicaremos todas las peculiaridades que tengan en cuanto a la forma de saludar, la forma de hacer negocios, sus propias expresiones, etc.

Lecciones de Protocolo

http://www.youtube.com/watch?v=pCq7JwqY2gw

Como Organizar eventos de manera exitosa

La organización de un evento es una potente y eficaz herramienta de marketing promocional puesto que nos permite acercarnos y conocer al cliente, comunicarnos con él y ofrecerle, de forma directa y amable, los productos y/o servicios de nuestra empresa. Pero, para lograr que nuestro evento cumpla sus objetivos debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1º Debemos definirir los objetivos que deseamos alcanzar al organizar un evento, cuál es nuestra meta, qué deseamos lograr. Debemos hacerlo de manera clara para asegurarnos que el evento sea útil.
2º Determinar nuestro público objetivo, hacia quién estará orientado nuestro evento.
3º Conocer el presupuesto del que disponemos para su realización.
4º Plantear su valor diferencial, para lo cual debemos conocer qué asuntos se van a tratar, la personalidad de los asistentes, las organizaciones que convocan o patrocinan el evento y los asistentes VIP. La unión de estos aspectos generarán atractivo e interés al evento.
5º Estudiar las debilidades y las fortalezas, debemos procurar reducir las debilidades y evitar perder las fortalezas.
6º Conocer los recursos internos en la empresa y las personas que componen nuestro grupo de trabajo.
7º Ser creativos, el evento debe ser original, pero sobre todo crear un entorno y una experiencia coherentes y que consigan los objetivos de comunicación. Imaginar, innovar y aprender de la experiencia de otros, potenciar lo que nos gustó de otros eventos adaptándolo a nuestra empresa y su sector.
8º Definir el programa, el cómo darle ritmo y asegurar que fluya. Organicemos la agenda del evento de forma clara y atractiva.
9º Selección de los proveedores, qué tipos de proveedores buscamos, sus características, los riesgos y oportunidades que representa cada tipo y coordinarlos para una máxima calidad de trabajo y para evitar riesgos.
10º Búsqueda y selección del lugar donde se llevará a cabo el evento y si es adecuado para nosotros, por su acceso y capacidad.
11º Publicitar el evento nos ayuda a construir marca. La publicidad debe ser creativa para que llame la atención y el público acuda. Debemos valernos de todos los medios que podamos: telemarketing, internet, mensajes de correo electrónico, marketing directo personalizado, relaciones públicas, colaboraciones con medios de comunicación (radio, TV, periódicos), los socios de la empresa, todo.
12º Planificar y determinar la jerarquía del evento. Debe haber un solo responsable a quien dirigirse en caso de consultas.

Departamento de Relaciones Públicas dentro de la empresa

Importantísima función dentro de la empresa le cabe al departamento de relaciones públicas, éste es el que prepara al público para que absorva lo que la empresa produce.
Dicho departamento es el que maneja las relaciones humanas dentro de la empresa y las públicas fuera de la misma; en el primer aspecto capacita al personal, asiste a reuniones de directorio y demás reuniones ejecutivas. En el ámbito público organiza, diagrama y supervisa la imagen corporativa de la institución a través de la publicidad y marketing, organizando eventos, investiga el mercado y la opinión pública; diagrama y produce la papelería de la empresa, tanto de las distintas áreas como la especial para presidencia.
Para poder desarrollar semejante actividad con un espectro tan amplio, lo más importante es una gran organización, para tener todo bajo control y cumplir así los objetivos fijados en el plan propuesto.

http://http://www.monografias.com/trabajos12/mncerem/mncerem.shtml